العناية بالعملاء / التوصيل
شروط توصيل مبنية على تشغيل فعلي.
لن تنشر Q6N وعود التوصيل إلا بعد اعتماد واختبار شركة التوصيل ونطاق الخدمة ونموذج التكلفة وعملية دعم العملاء.
1. قبل فتح المبيعات
يجب على Q6N ربط خدمة توصيل فعالة واختبارها قبل بدء البيع الإلكتروني. وستعرض صفحة الدفع خيار التوصيل المتاح وتكلفته الكاملة قبل أن يدفع العميل.
2. تفاصيل التوصيل النهائية المطلوبة
ستوضح السياسة النهائية ما يلي:
- نطاق التوصيل داخل البحرين وأي مناطق مستثناة.
- رسوم التوصيل وشروط التوصيل المجاني وأي رسوم إضافية خاصة بالمنتج.
- المدد التقديرية للمعالجة والتوصيل دون ضمانات غير مدعومة.
- التتبع أو تحديثات الحالة وآلية التواصل المعتمدة.
- إجراءات فشل التوصيل وتغيير العنوان وإعادة الجدولة.
- خطوات الفحص والإبلاغ عن الطلبات المفقودة أو المتضررة أثناء النقل.
3. الملكية والمخاطر
ستحدد شروط العملاء النهائية متى يُعتبر الطلب مسلماً وكيف تُعالج الخسارة أو الضرر. وستُراجع هذه الأحكام مقابل عقد شركة التوصيل ومتطلبات حماية المستهلك المعمول بها في البحرين.
4. التوصيل الدولي مستقبلاً
لا يوجد حالياً أي وعد بالتوصيل الدولي. وإذا أضافت Q6N وجهات خارج البحرين، فسيعرض الموقع التوفر والرسوم والضرائب والمسؤولية الجمركية والقيود وآلية الإرجاع قبل الدفع.